영업 성공 핵심 요소 강화: 영업 팀 온보딩 및 동기 부여

이제 강력한 가치 제안을 창출하고 영업 팀을 채용하여 영업 기반을 구축하고 강화했습니다. 이제 회사의 향후 성장을 보장하려면 영업 직원이 성공의 강력한 핵심 요소가 되도록 해야 합니다.

 

영업 직원 온보딩

 

온보딩은 회사의 문화, 절차, 전략적 집중 분야를 교육하고 체화하는 것이 목적입니다. 로컬라이제이션 업계 외부의 영업 직원을 위한 교육은 잘 알려져 있습니다. 프로세스, 기술, 언어 문제 등을 모두 다뤄야 합니다. 그러나 새로 채용된 영업 직원의 경험이 아무리 풍부하더라도 새 회사가 특별한 이유를 이해해야 합니다. 더 중요한 점은 영업 직원은 무형의 서비스를 영업하고 있기에 회사 내부(및 외부) 생산팀을 영업하고 있다는 것입니다. 이러한 팀의 구성원을 알면 영업 직원이 회사를 보다 효과적으로 소개할 수 있습니다. 개인적으로 겪은 온보딩은 아주 멋지거나, 온보딩이 없거나, “아, 영업 사원이시라고요. 정말 필요한 교육이 뭔가요?”라는 질문을 받기까지 다양했습니다. 영업 직원 교육 측면에서 최고의 기업은 공식 교육 프로그램을 갖춘 중간 규모 이상의 번역회사(LSP)였습니다.

 

특히 한 가지 프로그램이 돋보였습니다. 저는 본사에서 몇 주 동안 조직 내부부터 학습했습니다. 자료를 읽고, 생산 팀 리더, 부서장, 프로젝트 매니저, 물론 제 관리자, 마케팅 이사와 일대일 회의도 했습니다. 교육 첫 부분에서는 회사의 문화, 목표, 차별화 요소에 집중하고 다음 주요 질문을 다루었습니다.

 

 

나머지 교육은 생산 프로세스 및 기술에 집중하였습니다. 이를 통해 생산 팀 리더, 부서장, 프로젝트 매니저. 지원 담당자와 만나 친밀한 관계를 형성했습니다. 저는 다양한 직원을 따라다니며 업무 방식과 이유를 알아본 다음 몇 가지 프로젝트를 직접 관리해야 했기에, 생산과 더불어 회사를 매일 운영하고 유지하는 시스템도 경험할 수 있었습니다. 회사를 대표하여 영업의 세계에 발을 들였을 때는 우리의 프로세스와 기술에 대해 충분히 설명할 수 있었습니다. 정말 훌륭했어요!

 

교육이 끝나자 회사 문화에 익숙해지고 회사의 목표, 브랜드, 차별점을 이해하게 되었습니다. 회사의 모든 핵심 인력도 알게 되었는데, 특히 가장 자주 연락할 가능성이 있는 프로젝트 매니저가 누구인지 알게 되었다는 점이 중요합니다. 저는 머릿속에 떠오른 모든 질문에 대해 가장 적합한 사람이 누구인지 알게 되었습니다. 나중에 많은 시간을 절감했습니다!

 

또한 저와 거의 동시에 채용된 다른 원격 영업 직원들과 함께 교육을 받았습니다. 덕택에 팀은 서로 돕는 유대감을 형성하여 원격 영업 환경에서 계속 이어갔습니다.

 

지원 및 동기 부여

 

강력한 영업 팀은 강력한 리더십, 특히 강력한 영업 관리자로부터 시작됩니다. 제가 근무했던 수많은 회사에서 가장 좋은 영업 매니저는 많이 일하고 많이 다니며 자신이 만든 문화를 바탕으로 성장했습니다. 이러한 매니저는 영업 팀의 각 팀원과 긴밀한 관계를 유지하여 영업 팀이 회사와 협력하도록 장려했습니다. 가장 강력한 영업 팀 매니저는 이를 가능하게 한 몇 가지 공통 특성이 있었습니다.

 

 

여러분의 영업 팀 온보딩을 완료하고 동기를 부여하면, 서비스를 영업할 준비가 된 것입니다.