RWSを初めて使用される方にも、長くご使用いただいている方にも、専門知識と高度なスキルを備えたテクニカルサポート担当者がお客様のソフトウェアに関するご質問にお答えします。
RWSでは、個人翻訳者からローカリゼーション部門を持つ企業までを対象に、2レベルのサポート＆メンテナンス（3か月の個人翻訳者サポート含む）をご用意しています。
サポート
- 高度なスキルを備えたテクニカルエキスパートの対応
- サポート依頼（無制限）
- 重大なサポート依頼に1時間以内に回答
メンテナンス
- 次期バージョンへの無償アップグレード
- 最新機能の利用
既にお持ちの製品のサポートを購入する場合
サポートをご希望の製品をすでに購入されている場合は、SDLアカウント上からサポート＆メンテナンスにご加入いただくことが可能です（最新バージョンのTrados Studioをすでにお買い上げ頂いていることが前提となります）。
サポート＆メンテナンスのオンライン購入方法はブログ「サポート アンド メンテナンスのオンライン購入」をご覧ください。
製品の購入時にサポートを購入する場合
オンラインストアで新しい製品をご注文の際には、お支払いを確定する前に、サポートとメンテナンスを追加するオプションが表示されます。
よくある質問
サポート＆メンテナンス契約にはいくらかかりますか。
サポート＆メンテナンス契約の料金は、選択されたレベルとお持ちのライセンスの数によって異なります。比較表を参照して、お客様のニーズに最適なサポートのレベルをお選びいただけます。
ソフトウェアへの投資を最大限に有効活用するためにサポート契約をご検討中で、お見積もりをご依頼いただく場合は、ご自身のSDLアカウントにログインして簡単なお見積もりフォームに必要事項を入力してください。または、当社のカスタマーケアチームにEメールかお電話でお問い合わせいただくこともできます。
- contractrenewals@sdl.com
- 03-5773-1471