Trados License Server Managerでネットワークライセンスをアクティブ化または非アクティブ化する際に問題が発生した場合のヒント

3. ネットワークライセンスのアクティブ化または非アクティブ化の際にエラーが表示される場合の対処方法

① Trados Studio または Passolo のネットワークライセンスを License Server Manager でアクティブ化する際、下図のようにエラーメッセージ "Object reference not set to an instance of an object"、エラーコード 831、またはエラーコード 999 が表示される場合

※ 参照元の英語ナレッジベース記事: https://gateway.sdl.com/apex/communityknowledge?articleName=000008185

最初に以下の点を確認します。

1. Trados License Server Manager を終了し、SafeNet License Manager ツールを起動します（Windows の [スタート] ボタン → [Trados] フォルダ → [SafeNet License Manager (WlmAdmin)] をダブルクリックします）。
   
   
2. 「Subnet Servers」を展開します（プラス記号をクリックします）。
   
   
3. 「The system cannot retrieve the servers, there is no response to the broadcast」というメッセージが表示された場合は、Trados License Server Manager のインストールが不完全で、Sentinel RMS License Manager サービスがインストールされていない可能性があります。この場合は、下記の解決策を実施します。
   
   
   

1. LSM でアクティブ化済みのネットワークライセンスがある場合は、すべて非アクティブ化します。（※ まとまった本数のネットワークライセンスを非アクティブ化 → 再アクティブ化する場合は、トラブルを避けるために SDL ジャパン株式会社側でネットワークライセンスの一括リセット処理を行いますので、事前に SDL ジャパン株式会社の営業担当までご連絡ください。）
   
   
2. コントロールパネルから Trados License Server Manager をアンインストールし、最新バージョンの Trados License Server Manager を再インストールします（※ 2024 年 7 月現在の最新バージョンである 17.0.648 のインストーラーは https://downloadcentercdn.sdl.com/TP/Trados/T2022/Licensing/SR2_CU10/LicenseServerManager17.0.648.exe から入手できます。）
   
   
3. Trados License Server Manager を起動し、ネットワークライセンスをアクティブ化します。

解決策 B（解決策 A を実施しても問題が解決しない場合）：

1. SafeNet License Manager (WlmAdmin) を起動し、[Tools] → [Service Loader] を選択します。
   
   
2. [Executable path] に C:\Program Files (x86)\Common Files\Thales\Sentinel RMS License Manager\WinNT が表示されていることを確認します。
   
   
3. 上記のパスが表示されていない場合は、このパスを正確に指定して [Add] ボタンをクリックします。
   
   
4. ライセンスが使用中と表示される場合（[In Use] 列に 0 以外の数字が表示される場合）は、こちらのフォームからテクニカル サポートにネットワークライセンスのリセットを依頼します。（※ まとまった本数のネットワークライセンスを非アクティブ化 → 再アクティブ化する場合は、トラブルを避けるために SDL ジャパン株式会社側でネットワークライセンスの一括リセット処理を行いますので、事前に SDL ジャパン株式会社の営業担当までご連絡ください。） 
   
   
5. リセット完了の連絡があったら、再度ネットワークライセンスをアクティブ化します。
   
   

② Trados License Server Manager 17.0.134 からネットワークライセンスを非アクティブ化する際にエラーメッセージ "Provider error occurred, code: 733. Verify Revocation failed with Error Code 210230" が表示される場合

※ 参照元の英語ナレッジベース記事: https://gateway.sdl.com/apex/communityknowledge?articleName=000022079

Trados License Server Manager 17.0.134 でのネットワークライセンスの非アクティブ化は現在サポートされていません。以下の手順で最新バージョンへのアップグレードを行ってください。

解決策：

1. こちらのフォームからテクニカル サポートにネットワークライセンスのリセットを依頼します。（※ まとまった本数のネットワークライセンスを非アクティブ化 → 再アクティブ化する場合は、トラブルを避けるために SDL ジャパン株式会社側でネットワークライセンスの一括リセット処理を行いますので、事前に SDL ジャパン株式会社の営業担当までご連絡ください。）
   
   *注：同じサーバーで複数のネットワークライセンスをアクティブ化している場合は、すべてのライセンスをリセットして再度アクティブ化する必要があります。
   
   
2. リセット完了の連絡があったら、Trados License Server Managerの最新バージョン 17.0.648 (2024 年 7 月現在) をインストールします。旧バージョンを使用している場合は、最初に旧バージョンのアンインストールを要求されることがあります。
   
   
3. Trados License Server Manager / Safenet License Manager を終了します。
   
   
4. C:\ProgramData\SDL\NetworkLicensingServer\ に移動し、"2" フォルダを削除します。
   
   
5. C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager\WinNT に移動し、"lservrc" ファイルを削除します。
   
   
6. SafeNet License Manager (WlmAdmin) を開き、AllowTQA と ProfessionalEdition 機能が [Subnet servers] → <サーバー名> の下に引き続き表示されていることを確認します。表示されている場合は、すべてのバージョンをそれぞれ右クリックし、[Remove Feature] を選択します。
   
   
7. 新しいバージョンの Trados License Server Manager で、ネットワークライセンスを再度アクティブ化します。
   
   
8. 以後はネットワークライセンスの非アクティブがうまく行くはずです。