Équipe d'assistance client

Les ingénieurs de notre service d'assistance client sont là pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de leur expérience produit RWS et offrir la solution adaptée à leur problème le plus rapidement possible. Lorsque vous créez un ticket d'assistance client, vous êtes assurés de recevoir une attention particulière de la part de l'une de nos équipes basées dans le monde entier : en Chine, en Roumanie, en Allemagne et aux États-Unis. Nous nous intéressons ici à l'équipe basée à Cluj, en Roumanie.

Vous pouvez consulter votre compte SDL pour savoir à quel type d'assistance vous avez droit.

Rencontrez l'équipe d'assistance de Cluj

Denise-Baldwin-200-x-200 Denise Baldwin est basée à Cluj-Napoca et dirige l'une de nos équipes d'assistance client.

Denise Baldwin travaille chez RWS depuis de nombreuses années et a passé 15 ans au sein de l'équipe d'assistance client dans trois endroits différents du monde. Lorsqu'elle ne travaille pas chez RWS, elle aime jouer du saxophone et composer de la musique, faire de longues balades ou lire un bon livre.

« Notre équipe d'ingénieurs est expérimentée, experte et enthousiaste. Nous adorons discuter avec nos clients et nous occuper d'eux. Nous prenons en charge 70 pays dans 8 langues. Il n'y a pas de mauvaise question. Que ce soit pour réinitialiser votre licence ou pour des problèmes de processus complexes, nous pouvons vous aider. »

Flavia Cavasi

Administratrice adjointe en charge des licences

Flavia travaille chez RWS depuis 3 ans et a passé les 18 derniers mois au sein de l'équipe d'administration des licences. Flavia souhaite aider tout le monde et nos clients l'apprécient énormément. Elle va bientôt donner naissance à son premier enfant.

Paul Tudoran

Ingénieur adjoint, assistance client

Dans une vie antérieure, Paul était officier de marine et a parcouru les mers du monde entier. Grâce à cette expérience, Paul a appris à rester calme en toute circonstance. Toujours prêt à prendre ses responsabilités, il ne se laisse jamais déconcerter et aucun problème ne lui fait peur.

Radu Boloveschi

Responsable de l'équipe d'assistance client

Radu est notre défenseur de l'environnement. Il se préoccupe aussi bien du bien-être de nos clients que de la planète. Radu est obstiné et concentré lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de nos clients. Il fait preuve d'optimisme et encourage les changements positifs.