Trados Enterprise：Luis Lopes 的问答采访

我们最近将 RWS Language Cloud Translation Management 的产品名称更改为 Trados Enterprise。在这篇博客中，我们希望借此机会与 Trados Enterprise 首席产品经理 Luis Lopes 交流，了解他对关键开发里程碑的看法、产品更名的一些背景信息，以及对 TMS 未来发展的展望。

我在 2003 年加入了 SDL，SDL 后于 2020 年被 RWS 收购，我在客户支持部门工作了很长时间。我当时负责管理德国的支持团队，后来调动到了产品管理部门。我目前是首席产品经理，负责与 RWS 产品管理团队的其他成员配合工作，制定 RWS Language Cloud 平台的总体路线图。

我们的目标是建立新型本地化平台，以解决当前和未来的现实客户问题。为了实现这一目标，我们分析了市场需求，询问了客户的计划和挑战，还了解了我们现有的产品有哪些行之有效的方面。在我看来，第一个重大里程碑就是我们在 2019 年 9 月发布了基于云的 TMS 产品。 

我们非常重视用户体验，因此与用户开展了面谈，确保产品体验适合其具体角色。与此同时，我们利用自身在 Trados 方面的积累，打造了一个高度现代化的在线编辑器，在其中融合了诸多技术创新，例如 upLIFT 子句段功能，以及 24 种以上文件格式的实时预览。 

近期，我们还发布了出色的可视化工作流编辑器，允许客户对其业务流程建模。除了自助报告之外，客户不必了解脚本编程也能将数据用于报告。 

还有许多重要功能也有着里程碑的意义，例如复杂的成本计算和质量管理功能，时间所限无法一一细数，所以我建议大家访问我们定期发布的产品更新博客。

对我们来说，这次品牌重塑令人激动！我们非常自豪地推出单一融合技术平台，通过一种解决方案满足所有用户的需求，包括个人译员、寻求协作的小型团队，以及需要成熟 TMS 的用户。重要的是，它与 Trados Studio 紧密集成，这意味着我们可以提供混合式解决方案。 

我们将 RWS Language Cloud Translation Management 更名为 Trados Enterprise 的目的是更清楚地区分平台——后续依然叫做 RWS Language Cloud 平台，以及平台支持的产品。

许多客户告诉我，他们的本地化需求不断增加，但用于翻译内容的流程和系统仍然非常耗时。这导致他们很难为全球受众提供卓越的客户体验。Trados Enterprise 提供了一种集成化、自动化和整体化程度更高的方法，可帮助公司更快地进入市场。使用 Trados Enterprise，您可以跨所有内容类型、利用所有存储库、使用任何翻译方法，管理翻译！ 

对于品牌——尤其是那些团队分散在全球各地的品牌来说，始终如一的本地化品牌信息也是一大挑战。Trados Enterprise 让公司能汇集所有相关方并集中管理翻译资源，从而克服这一挑战。 

当然，预算一直在锁紧，公司总是在寻找降低成本的方法。Trados Enterprise 可以更好地控制整个内容供应链，并能准确规划项目并核算项目成本，从而为企业节省大量资金。

我们目前在 RWS Language Cloud 平台上设有大约 12 万个帐户。自去年 9 月以来，通过该平台处理的内容增加了 490%，项目数量增加了 740%。 

一个很好的客户案例是 Paula’s Choice，该品牌在短短两天内就部署了 Trados Enterprise，并启动了丹麦电子商务网站！在取得成功之后，他们现在部署了更多的语言，并实现了三位数的增长。您可以在这里阅读有关此案例的所有信息。

RWS Language Cloud 平台上的所有产品都采用持续交付模式，这意味着客户不再需要等待通过 Service Pack 提供的新功能或错误修复。团队每天都会多次为平台部署更新，因此新功能一经发布，即可供用户使用。我在支持团队工作过，所以我深知这种能力有多重要！ 

Trados Enterprise 基于我们无比丰富的本地化知识和技术专业知识打造而成。它非常擅长处理语言工作，处理的信息和内容几乎是无限的。 

一个关键的差异点在于，我们以多种方式利用 RWS 语言人工智能的力量，首先就是完全集成的先进机器翻译。此外还有内容分析器，它可从任何文件中提取领域分类和关键字，以确认这是您期望的内容，并分配最合适的资源。您可以将用户的领域专业技能添加到其档案中，AI 将建议适合该工作的译员。 

用户界面简单易用。我们有意识地简化了本地化流程中的不同相关方的工作，每一名用户的体验都会根据他们在该流程中的具体角色量身定制。 

我们很自豪提出第一款配备 AppStore 的翻译软件，我们的 RWS AppStore 团队非常敬业，目前已经推出了超过 250 款由 RWS 和第三方构建的应用。通过应用，用户可以扩展功能，适应自己特有的工作方式。RWS Language Cloud 平台的一项关键优先任务就是为基于云的解决方案提供 API 和应用。我们已经开始使用机器翻译应用，并且将不断将其推广到其他领域。

我相信未来是光明的。本地化需求在不断增长，这种情况不会改变。与以往不同的是，公司需要在大大缩短周转时间的情况下发布更多内容。我们的技术已经为这样的趋势做好了充分准备，能够确保翻译质量不受影响。 

翻译管理系统将成为本地化流程中的“任务控制”系统，确保流程中的每个相关方（从译员到领域专家）都能轻松获得适合其目的的用户体验。 

这类系统也需要加强开放性，此时就要用到连接器的力量。我们已经拥有了一个庞大的连接器生态系统，企业内几乎任何部门都可以参与该流程，而无需深入了解本地化流程的具体细节。 

当然，AI 技术在翻译管理系统未来的成功中将发挥核心作用。它不仅能简化流程，还能提供重要见解，帮助我们了解哪些方面行之有效，哪些方面有待改进。这将有助于在整个企业中实现更为简化、高效的本地化流程。 

务必谨记，虽然 AI 技术取得了长足进展，在本地化过程中始终离不开人类。AI 技术将帮您打理那些更为琐碎的任务，提升语言服务专家的角色，让语言服务专家转而去执行更多高价值的任务。