RWS顧客サポートのエンジニアは、RWSの製品を最大限に有効活用していただけるようサポートし、適切な問題解決方法をできる限り迅速に提供します。 顧客サポートチケットを送信すると、中国、ルーマニア、ドイツ、米国といった世界各地を拠点とするチームの担当者が個別に返信します。 ここで、ルーマニアのクルージを拠点とするチームを見てみましょう。
SDLアカウントで、ご自身が受けられるサポートの種類をご確認ください。
クルージのサポートチームの紹介
Denise Baldwinは、クルージナポカを拠点とし、RWS顧客サポートチームの1つを統括しています。
RWSでの勤続は長く、世界3か所で15年間、顧客サポートに従事してきました。 プライベートでは、サックスの演奏や作曲、散歩、読書などの趣味を楽しんでいます。
「RWSのエンジニアチームは経験・知識が豊富で、熱意にあふれています。お客様との対話やサービスの提供に情熱を注いでおり、 世界70か国8言語に対応しています。 ライセンスのリセットから複雑なワークフローまでどんな問題もサポートいたします。小さなことでもお気軽にお問い合わせください」
Flavia Cavasi
Associate Licensing Administrator
RWS勤続3年のFlaviaは、Licensing Adminチームに配属されて18か月になります。 あらゆる人をサポートすることを心がけており、お客様から高い評価を得ています。 まもなく出産予定で、きっとすてきなお母さんになるでしょう。
Paul Tudoran
Associate Customer Support Engineer
前職では海軍の当直将校だったPaulは、世界中を航海した経験があります。 この経験をとおして、最悪の状況でも冷静さを保つ方法を身に付けました。 常に責任を任される存在であり、どんな問題にも決して動じることなく対処します。
Radu Boloveschi
Customer Support Team Lead
RaduはRWSのエコ戦士です。 彼が、お客様の幸福と同じくらい気にかけているのはこの地球。 お客様の問題解決には、とことん集中して取り組みます。 物の見方が前向きで、状況を改善するために積極的に変化を受け入れます。