Assistance et maintenance pour Trados Go et Trados Studio
Utilisateur novice ou expérimenté des solutions Trados, vous pouvez compter sur le professionnalisme de nos experts ultra-compétents du support technique pour obtenir une réponse adaptée à vos problèmes sur Trados.
Si vous avez des questions concernant l’assistance et la maintenance, contactez-nous.
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Abonnement Trados Go/Studio
Licence perpétuelle Trados Studio Niveau 1
Licence perpétuelle Trados Studio Niveau 2
Abonnement
Trados Go/Studio
Licence perpétuelle Trados Studio
Niveau 1
Licence perpétuelle Trados Studio
Niveau 2
Avantages assistance et maintenance
Mises à niveau gratuites vers la version suivante
Inclus avec l'abonnement
Prix
Prix fixe
20 % du coût de la licence
25 % du coût de la licence
Nombre d'utilisateurs habilités à soumettre une demande d'assistance
1 utilisateur défini
1 utilisateur défini
Jusqu'à 4 utilisateurs définis
Temps de réponse aux demandes d'assistance de niveau « critique »
1 heure pendant les heures ouvrables
1 heure pendant les heures ouvrables
1 heure pendant les heures ouvrables
Temps de réponse aux demandes d'assistance de niveau « élevé »
Un jour
Un jour
Quatre heures
Temps de réponse aux demandes d'assistance de niveau « moyen »
Deux jours
Deux jours
Un jour
Temps de réponse aux demandes d'assistance de niveau « faible »
Trois jours
Trois jours
Deux jours
Demandes d'assistance illimitées
accès à distance par notre support technique si nécessaire ;
Messagerie instantanée pour les réinitialisations de licences
Choisissez une région d'assistance/un fuseau horaire adapté à vos horaires de travail