Trados Go 及 Trados Studio 支持和维护服务

“严重”级别定义：问题影响广泛或正迅速影响整个重要业务进程，或客户无法执行核心业务功能。无可接受的变通方案。可能造成任务关键数据丢失。

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“高”级别定义：问题影响广泛或正迅速影响整个重要业务进程，或客户无法执行核心业务功能。无可接受的变通方案。可能造成任务关键数据丢失。

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“中等”级别定义：事件可以搁置或有充分时间进行响应，但不会影响生产效率。进程受到影响；某些功能对用户已不可用。系统某一次要功能出现对应文档及规范中所述的故障。

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“低”级别定义：问题造成不便，但是产品功能仍然可用。

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