지원

지원 사례 기록

RWS Gateway 사용

RWS의 임무는 모든 고객에게 뛰어난 고객 서비스와 지원을 제공하는 것입니다. 현재 지원 및 유지 관리 계약을 보유한 고객의 경우 RWS에서 새롭게 개선한 지원 시스템인 RWS Gateway를 사용하여 전문가의 지원을 받을 수 있습니다.

SDL 계정에 로그인한 다음 지원 페이지에서 지원 받기를 클릭하여 RWS Gateway 포털에 액세스하고 지원 사례를 제출합니다.

지원 포털에 대한 교육용 동영상을 시청할 수 있습니다. 여기에는 RWS Gateway에서 새로운 지원 사례를 기록하고 기존 사례의 상태를 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

SDL 계정을 통해 지원 포털에 액세스

무료 설치 및 라이센싱 도움말

SMA(프리미엄 소프트웨어 유지 관리 계약)가 없는데 무료 라이센싱 및 설치 지원을 받으려면 여기를 클릭하세요. 여러분의 요청은 Support and Maintenance Basic(SMA 레벨 1)에서 보장하는 중간 우선 순위 사고와 동일하게 처리됩니다. 영업일 기준 2일 이내에 요청에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다.

또는 RWS Gateway의 지식 영역에서 일반적인 설치라이센싱 문제 해결을 위한 단계별 지침을 제공하는 유용한 문서를 찾을 수 있습니다.