설치 및 라이센싱 도움말
RWS과 지원 및 유지 관리 계약을 체결하지 않은 경우에도 RWS Gateway에서 설치 및 라이센싱 지원을 받을 수 있습니다.
RWS에서 새롭게 개선한 지원 시스템인 RWS Gateway의 지식 영역에는 일반적인 설치 및 라이센싱 문제 해결에 대한 단계별 지침을 제공하는 유용한 문서가 많습니다.
지원 사례 기록
단계별 문서로 문제가 해결되지 않아 추가 지원이 필요한 경우 다음과 같이 RWS 지원 사례를 생성할 수 있습니다.
- 지원 및 유지 관리 계약이 있는 경우SDL 계정에 로그인해 나타나는 문제와 오류 내용을 올려주세요.
- 지원 및 유지 관리 계약이 없는 경우여기를 클릭해 라이센싱 또는 지원 도움을 받으세요.
- 여러분의 요청은 Support and Maintenance Basic(SMA 레벨 1)에서 보장하는 중간 우선 순위 사고와 동일하게 처리됩니다. 영업일 기준 3일 이내에 요청에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다.