지원

RWS 커뮤니티는 트라도스 스튜디오 제품의 사용을 돕고 RWS 번역 생산성 제품 세트를 더욱 다양하게 사용하는 방법을 배울 때 계속해서 지원을 제공하기 위한 무료 서비스입니다.

다음 3단계만 거치면 RWS 커뮤니티를 이용할 수 있습니다.

1. 이 링크를 사용해 자신의 ‘RWS 계정’ 로그인 정보로 로그인합니다.
2. ‘내 사이트’ 탭을 클릭하고 RWS 커뮤니티 아이콘을 클릭하면 최신 조언 및 팁을 읽을 수 있는 여러 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
3. 문의를 기록하려면 ‘새 게시물’을 클릭하고 커뮤니티에 문의를 게시합니다.

RWS 사용자 지원 커뮤니티에는 여러분의 문의와 관련해 도움을 주기 위한 RWS 내/외부의 전문가로 구성되어 있습니다. 이러한 전문가가 포럼을 상시 모니터링하고 여러분이 올린 문의는 커뮤니티에 표시되어 가급적 빨리 해결될 것입니다. 하지만 현재 올라와 있는 문의량에 따라 응답 시간이 달라질 수 있다는 점을 고려해 주세요.

RWS와 SMA(소프트웨어 유지 관리 계약)를 체결하지 않은 경우에도 RWS 게이트웨이에서 설치 및 라이선싱 문제에 관한 지원을 받을 수 있습니다.

전용 설치 및 라이선싱 페이지를 방문하여 단계별 지침을 확인하십시오.

트라도스 인증 프로그램은 번역 업계 최고의 기술을 바탕으로 한 인증입니다. 트라도스 인증 프로그램은 RWS 번역 소프트웨어 사용에 있어 전문성을 양성하고 인증하기 위해 설계된 포괄적인 전문 교육 프로그램입니다.

전 세계에서 경쟁 우위를 높이기 위해 전문성에 대한 주요 차별화 요소로 트라도스 인증을 사용하는 번역가가 점점 늘어나고 있습니다. 트라도스 공인 번역가가 되면 기존 고객 및 잠재 고객에게 세계 최고 수준의 번역 소프트웨어를 갖추고 작업에 임할 준비가 되었음을 입증하는 것입니다.

이미 구입한 제품의 경우

지원이 필요한 제품을 이미 구입한 경우에는 RWS 계정을 통해 견적을 요청하고 SMA를 구입할 수 있습니다. 또는 contractrenewals@sdl.com으로 이메일을 보내거나 +44 1628 410 165번으로 전화해 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

새 제품의 경우

RWS 온라인 스토어에서 새 제품을 주문하면 결제를 마무리하기 전 구입 항목에 SMA를 추가할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

트라도스 스튜디오 2022는 Windows 10 및 Windows 11을 지원합니다. Windows 11을 권장합니다.

최소 요구 사항으로 4GB RAM, 1024x768의 화면 해상도를 갖춘 인텔 또는 호환 가능한 CPU 기반 컴퓨터를 권장합니다.

최적의 성능을 발휘하려면 64비트 운영 체제, 16GB RAM, SSD 드라이브 및 최신 사양의 인텔 또는 호환 가능한 CPU를 사용하는 것이 좋습니다.  4K 고해상도 화면에 대한 완전 지원이 계획되어 있으며 향후 릴리스에서 점진적으로 적용될 계획입니다.  KB 문서에서 디스플레이 문제 해결 방법에 대한 정보를 알아보거나 RWS 앱스토어에서 애플리케이션을 다운로드해 KB 문서에 나오는 수정 사항을 실행하세요. 트라도스 스튜디오 2022는 .Net Framework 4.8을 사용합니다.

트라도스 스튜디오는 다음과 같은 세 가지 버전으로 제공됩니다. 스타터, 프리랜서 및 프로페셔널 등 세 가지 버전으로 제공됩니다. 이렇게 여러 버전으로 구분한 이유는 프리랜서 번역가의 경우 Professional 풀 라이센스에서 제공하는 모든 기능(예: 회사 네트워크에서 작업)이 필요하지 않은 경우가 많기 때문입니다.

비교표에는 여러 버전 간 기능 차이가 잘 정리되어 있습니다.

사용할 수 있는 버전은 Trados Studio Freelance와 Trados Studio Freelance Plus, 이렇게 2가지가 있습니다. Trados Studio Freelance는 두 대 이상의 컴퓨터에 설치할 수 있지만 한 번에 한 대의 PC에서만 라이센스를 활성화할 수 있습니다. 또한 라이센스는 쉽게 반납할 수 있고 라이센스 관리자 툴을 통해 횟수에 제한 없이 다른 PC에서 활성화할 수 있습니다.

활성화 코드 2개를 편리하게 사용하려면 Trados Studio Freelance Plus를 사용하세요. 한 번에 2개를 활성화할 수 있습니다.

라이센스 활성화 및 비활성화와 관련해 도움이 필요하면 여기를 클릭하세요.

스토어로 이동하고 구입하려는 제품을 선택한 다음 지금 구입 버튼을 클릭합니다. 구입하고 싶은 교육 또는 기타 제품을 선택하고 결제를 진행하면 됩니다. 재구매 고객이면 계정에 로그인하기 위해 이메일 주소 및 암호를 묻는 메시지가 표시됩니다. 신규 고객인 경우에는 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다. 계정을 만들면 주문 여부와 원하는 결제 방법을 묻는 메시지가 표시됩니다. 소프트웨어 비용을 결제하면 라이센스 다운로드 및 활성화 방법에 대한 모든 정보가 표시되어 있는 페이지로 이동합니다.

또는 구입 전 누군가와 상담이 필요한 경우 RWS의 친절한 상담원 중 한 명과 온라인으로 채팅해 보세요. 기꺼이 도와 드릴 것입니다.

Trados 온라인 스토어에서 새 제품을 주문하면 결제를 마무리하기 전에 구입 항목에 SMA(소프트웨어 유지 관리 계약)를 추가할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

지원이 필요한 제품을 이미 구입한 경우에는 SDL 계정을 통해 SMA를 구입할 수 있습니다.

또는 SDL 계정을 통해 SMA에 대한 견적을 요청할 수 있습니다. 아니면 아래 정보를 통해 이메일 또는 전화로 고객 지원팀에 연락하면 기꺼이 견적을 보내드릴 것입니다.

• contractrenewals@sdl.com
• +44 1628 410 165

SDL 계정 영역으로 이동해야 합니다.

자신의 사용자 이름 및 암호로 로그인하고 "내 다운로드 항목으로 이동"을 선택합니다.

다운로드 영역에 Trados Studio가 보여야 합니다. 소프트웨어에 액세스하는 데 문제가 있으면 "내 지원"을 선택하고 설치 및 라이센싱 영역으로 이동한 후 Solution Finder "다운로드 및 설치 문제"의 단계를 수행하세요.

RWS과 소프트웨어 지원 및 유지 보수 계약(Software Support and Maintenance Agreement)을 체결하지 않은 경우에도 RWS Gateway에서 설치 및 라이센싱 문제에 관한 지원을 받을 수 있습니다.

전용 설치 및 라이센싱 페이지를 방문하여 단계별 지침을 확인하십시오.

소프트웨어 유지 관리 계약이 없다면 RWS Gateway에서 검색해 일반적인 문제에 대한 해결 방법, 핫픽스 및 패치를 찾을 수 있습니다.

일반적인 라이센싱 및 설치 문제의 경우 전용 페이지를 방문해 단계별 지침을 확인하세요.

또한 RWS 커뮤니티에서 RWS 번역 생산성 솔루션의 사용에 대해 질문하고 논의할 수 있습니다.

영국, 독일, 미국, 루마니아 및 중국. 사례는 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 일본어 또는 중국어로 기록할 수 있습니다. 선택한 언어에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다.

최신 정보를 확인하려면 교육 영역을 방문하고 추가 정보가 필요하면 producttraining@sdl.com으로 이메일을 보내주세요.

현장 교육은 강의실에서 진행되는 실습 위주 교육으로, Trados의 공인 교육 센터 중 한 곳 또는 고객이 지정한 장소에서 진행됩니다.

온라인 교육은 실시간으로 진행되며 Trados의 공인 강사인 ProZ.com에서 제공합니다.

온라인 교육은 다음 언어로 과정 진행 날짜에 따라 공개적으로 제공됩니다. 온라인 교육 수강 가능 여부는 온라인 과정 일정을 참조하세요. 온라인 교육은 양방향 방식은 아니지만 실시간으로 진행되며 질문하기 기능이 있습니다. 온라인 교육 세션은 Trados의 공인 강사인 ProZ.com에서 제공합니다.

교육 진행 언어: 영어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 네덜란드어, 중국어(간체), 그리스어, 러시아어, 포르투갈어, 루마니아어, 덴마크어, 스웨덴어, 핀란드어, 불가리아어, 이집트어, 터키어, 카탈로니아어.

Trados 인증은 업계 최고의 기술을 기반으로 하는 인증으로써 우수성을 인정받은 Trados 소프트웨어 지식을 제공하고 있습니다. Trados 인증 프로그램은 Trados 번역 기술 툴의 사용에 있어 전문성을 양성하고 인증하기 위해 설계된 포괄적인 전문 교육 프로그램입니다.

인증은 번역가 커뮤니티에 최신 기술 발전 사항, 번역 기술의 모범 사례, 용어집 관리 및 자동화된 QA 검사를 교육하도록 돕기 위해 기획되었습니다. 따라서 인증은 Trados 소프트웨어 사용으로 인한 효율성을 크게 높여주고 이 기술에서 사용할 수 있는 자동화 및 시간 단축 기능을 적용할 수 있도록 합니다. 또한 Trados 인증은 인적 과오를 줄여 번역 프로젝트의 품질을 높여주고 인적 개발 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.

공인 번역가가 되기 위한 과정은 간단합니다.

1. 자신이 번역가 또는 프로젝트 매니저인지 여부에 따라 Trados Studio 또는 MultiTerm 인증 시험을 선택합니다.
2. Trados 공인 교육을 수강해 시험을 준비하는 것이 좋습니다.
3. 각 레벨을 하나씩 학습하다 보면 인증 사다리 위쪽으로 점점 높이 올라갈 수 있습니다.

기간은 Trados 번역 생산성 기술을 사용하는 자신의 현재 능력에 따라 크게 달라집니다. 한 번에 시험에 통과하는 번역가 및 프로젝트 매니저도 있지만 프로그램을 이제 막 사용하기 시작한 경우에는 교육 과정(온라인 또는 현장 인증 교육)을 수강하거나 교육용 프로그램을 다운로드해 스스로 시험을 준비하는 것이 좋습니다.

시험 준비를 위한 Trados의 인증 교육 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

프리랜서 번역가의 경우:

Trados 인증 프로그램은 프리랜서 번역가가 전문성을 개발하고 경력 개발 목표를 달성하도록 돕기 위해 개발되었습니다. 또한 모든 주요 번역 커뮤니티 웹사이트(예: Proz.com 및 TRADUguide)에서 언어 자격 증명과 함께 기술 인증의 중요성을 인정하고 있으며 번역가의 프로필 영역에 Trados 인증을 표시할 수 있는 필드를 추가했습니다. 이러한 웹사이트의 검색 결과를 보면 아웃소싱 업체에서는 세계 최고의 번역 기술 툴에 대한 전문성을 검증하기 위한 수단으로 Trados 인증 자격 증명을 갖춘 사람을 적극적으로 원하고 있음을 알 수 있습니다.

번역 회사의 경우:  

전 세계 번역 회사에서는 번역 소프트웨어에서 어떤 수준의 역량을 갖추고 있음을 보장할 수 있다는 이점이 있기 때문에 Trados 인증 프로그램에 큰 관심을 보이고 있습니다. 이 프로그램을 도입한 언어 서비스 제공업체는 현재 전 세계적으로 200곳이 넘습니다. 또한 이러한 기업 중 다수는 Trados 인증을 사용하여 경쟁에서 차별화하고 고객사에 기술의 효율성을 활용할 수 있다는 점을 적극적으로 증명해 가치를 더하고 더 많은 비즈니스 기회를 유치하고 있습니다.