RWS Response to the Coronavirus

In recent weeks, RWS has continuously monitored the global Covid-19 pandemic and has been actively taking measures to respond to the rapidly changing situation—not only to ensure the health, wellbeing and safety of our employees and their families, but also to reduce any risk in the delivery of our content and language solutions to customers.

Business continuity is one of our key priorities here at RWS and, as part of our plans, we have activated a global crisis response team, who are working to manage all impacted countries and regions, to safeguard our people and minimize any impact to your business.  

Our orchestration platform with virtualized environments, storage, and automation tools help to mitigate any major operational disruption so you continue to receive the continuity, quality, and support you expect from RWS. We are on hand 24/7 to address your needs. Please contact us on puttingyoufirst@sdl.com with any concerns.
SDL global

Supporting Business Continuity for Our Colleagues and Customers

Screen cog
Colleagues are working from home in affected regions, where deemed necessary.
Plane
Business travel has been suspended to affected regions until further notice.
Speaker
Only essential business travel is permitted and virtual communication with customers is encouraged where possible.
Globe People
Teams are continuing to communicate with customers as normal, and where meetings are concerned, looking at how best to conduct these virtually.
Laptop
Our IT organization are working with leaders to maintain productivity levels globally.
Health
Self-isolation has been requested for both employees displaying symptoms and those returning from restricted travel areas.
Make the most of RWS Community

FAQ

RWS는 코로나바이러스 위기를 어떻게 관리하고 있나요?

RWS는 위기 위원회를 활성화했습니다. 매일 정부 및 세계보건기구(WHO)에서 공개하는 정보를 검토하고, 직원을 보호하고 사업 운영에 미치는 영향을 최소화하기 위한 강력한 수단을 마련합니다.

RWS 서비스가 운영 중인가요?

글로벌 조직인 RWS는 적시에 고객 요구 사항을 지원할 수 있는 인프라를 갖추고 있습니다. 서비스 중단이나 마감 시한에 영향을 미칠 것으로 예상되는 경우에는 최대한 이른 시일 내에 알려드릴 것입니다.

RWS 클라우드 시스템이 운영 중인가요?

RWS 클라우드 운영 팀은 여러 가지 조치를 구현했으며 조직 전반에 걸쳐 모범 사례를 지속적으로 구현하고 있습니다. RWS 애플리케이션, VPN 연결, 모니터링 및 인터넷 연결은 모두 재택근무 업무 환경을 고려해 테스트되었으며, 이에 대한 준비를 고려하면 현재 운영에는 거의 영향이 없을 것으로 예상됩니다. 

또한 RWS의 클라우드 서비스 공급업체는 변화하는 업무 패턴에 따른 추가 부하에 대응하거나 고객이 단기적인 공급 장애를 겪지 않도록 서버 및 네트워크 용량을 사전에 확장하고 있습니다. 데이터 센터 운영을 위해 클라우드 서비스 공급업체는 지역별로 직원을 여러 하위 팀으로 세분화하여 지원을 제공합니다. 또한 클라우드 서비스 공급업체는 전 세계 여러 위치를 통해 공급망의 다양성을 확보하고 있으며, 상당한 버퍼 용량을 보유하고 있어서 공급망의 잠재적인 문제 역시 해결할 수 있다고 확신합니다. 우려 사항이 있는 경우에는 puttingyoufirst@sdl.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

RWS에서는 어떻게 업무를 진행하고 있나요?

현지와 전 세계에서 발생하고 있는 상당한 영업 중단에도 불구하고 RWS는 IT 서비스 현대화를 통해 모바일 인력을 활용함으로써 원격 작업과 사무실 간의 작업 전달이 용이한 가상의 팀을 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

RWS 사무실에서 회의가 예정되어 있습니다. 예정대로 진행될까요?

(출장 제한이 적용되는 국가의 경우) 현재 상황으로 인해 대면 회의를 전화 통화 또는 화상 통화로 대체하고자 합니다. 이를 통해 RWS는 세계보건기구 및 지역 정부의 건강 및 안전 지침을 준수하는 동시에 고객의 요구 사항을 논의할 수 있습니다. 이러한 상황을 이해해 주셔서 감사합니다.

RWS에서는 평소와 같이 비즈니스 서비스를 제공할 수 있나요?

RWS를 통해 콘텐츠를 빠르게 번역하려면 어떻게 해야 하나요?

랭귀지 위버의 기계번역을 사용하면 더 많은 양의 데이터를 더 짧은 시간 내에 번역할 수 있으므로 규정 위반 및 데이터 침해의 위험을 배제하면서 중요한 비즈니스 정보의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 최고의 가치를 지닌 콘텐츠를 식별하고, 구성하고, 우선순위를 정할 수 있도록 도와드릴 기회가 있다면 알려주시기 바랍니다.
We encourage any customers that need support or are concerned to email / telephone your account manager or support representative. You can also email us on: puttingyoufirst@sdl.com.