インストールとライセンス登録に関するサポート
サポート＆メンテナンス契約に未加入でもRWS Gatewayでインストールとライセンス登録に関する問題のサポートをご利用いただけます。
当社の最新サポートシステムであるRWS Gatewayの［Knowledge］エリアでは、インストールとライセンス登録に関する一般的な問題の解決手順をご紹介する記事を多数掲載しています。
サポートケースの登録
記事にある手順で問題を解決できず、さらにサポートが必要な場合は、次の方法でRWSのサポートケースを作成できます。
- サポート＆メンテナンス契約に加入している場合、SDLアカウントにログインしてケースを送信します。
- サポート＆メンテナンス契約に加入していない場合、ライセンス登録とインストールのサポートを受けるにはこちらをクリックします。
- ご依頼は、サポート＆メンテナンスベーシック（SMA Level 1）の中級程度の優先度案件として処理されます。RWSでは3営業日以内にご連絡を差し上げるように努めております。