Support

Auch wenn Sie keinen Support- und Wartungsvertrag mit RWS abgeschlossen haben, finden Sie im RWS Gateway Unterstützung bei Installations- und Lizenzierungsproblemen.

Im Bereich „Knowledge“ (Wissen) des RWS Gateway, unserem neuen optimierten Support-System, finden Sie viele hilfreiche Artikel mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung häufiger Installations- und Lizenzierungsprobleme.

So finden Sie Artikel zum Thema Installation im RWS Gateway >

So finden Sie Artikel zum Thema Lizenzierung im RWS Gateway >

Wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen von Lizenzen oder bei der Installation haben >

Falls Ihr Problem sich nicht durch die Schritt-für-Schritt-Anleitungen beheben lässt und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie eine RWS Support-Anfrage stellen:

• Wenn Sie einen Support- und Wartungsvertrag haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem SDL Konto an, um eine Anfrage zu stellen.
• Wenn Sie keinen Support- und Wartungsvertrag haben, klicken Sie hier, um Hilfe bei der Lizenzierung oder Installation zu erhalten.
  • Ihre Anfrage wird genauso bearbeitet wie ein Problem mittlerer Priorität, das durch RWS Support und Wartung (SMA-Level 1) abgedeckt ist. In der Regel beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen.