访问 RWS Gateway 我们的使命就是向所有客户提供出色的客户服务和支持。作为拥有最新支持和维护协议 的客户，您可以使用我们经改善的新支持系统——RWS Gateway 获得协助。登录您的 SDL 帐户，然后在支持页面上点击获取支持，您就可以访问 RWS Gateway 门户网站，并提交支持案例。有关支持门户的指导视频现已发布。其中介绍了如何使用 RWS Gateway 记录新支持案例，以及如何查看现有案例的状态。
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免费的安装和许可帮助 如果您尚未拥有高级软件维护协议，但想获得免费的许可及安装帮助，请点击此处。我们将按照基础支持和维护（SMA 1 级）所涵盖的中级优先事件的服务级别处理您的请求。我们将尽力在 2 个工作日内回应您的请求。或者，您也可以在 RWS Gateway 的知识库中寻找有用的文章，查看解决常见安装和许可问题的详细说明。
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