RWS 对新冠病毒的响应措施

最近几周,RWS 不断监测全球新冠病毒疫情趋势,积极采取措施应对快速变化的情况——不仅为了确保员工及其家人的健康、幸福和安全,而且致力减少在交付内容和语言解决方案给客户时的风险。

业务连续性是 RWS 的头等大事,作为我们计划的一部分,我们已经启动了全球危机应对团队,竭力管理所有受影响的国家和地区,以保护我们的员工并充分减少疫情对您业务造成的影响。  

我们的编排平台提供虚拟化环境、存储和自动化工具,有助于缓解任何重大的运营中断,因此,RWS 将一如既往地为您提供连续性、优质服务和支持。我们全天候待命以满足您的需要。如有任何担忧,请发送电子邮件至 puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。
SDL global

支持我们的同事和客户持续开展业务

Screen cog
正在受疫情影响、限制外出的地区,我们的同事都在家办公。
Plane
前往疫区的商务旅行已被暂停,直至另行通知。
Speaker
我们只允许必要的商务旅行,而且鼓励尽可能借助虚拟工具与客户进行沟通。
Globe People
团队继续如常与客户进行沟通,并在需要召开会议时,充分利用虚拟会议的便利性。
Laptop
我们的 IT 组织正在与领导者合作,以保持全球的生产效率水平。
Health
我们已要求表现出症状的员工和从疫区返回的员工进行自我隔离。
充分利用 RWS 社区

常见问题

RWS 如何应对新冠病毒危机?

RWS 已经启动了危机委员会。我们每天查阅各国政府和世界卫生组织 (WHO) 发布的信息,确保我们采取有力的措施保护员工,并充分减少疫情对我们业务运营的影响。

RWS 服务正在运行吗?

作为一家全球性组织,我们有必要的基础架构来满足客户的要求。如果我们预计任何服务将会中断或影响交稿期,我们将尽快通知您。

RWS 云系统正在运行吗?

RWS 云运营已经实施一些措施,并继续在整个组织中实施最佳实践。我们的应用程序、VPN 连接、监控和互联网连接在设计时都考虑到在家公办的需求,考虑到这些准备工作,我们期望到今天为止我们的运营只受到很少或不受影响。 

此外,我们的云服务提供商正在积极地扩展服务器和网络容量,以便能够响应由于工作模式改变而产生的任何额外负载,或者保护我们的客户免受短期供应中断的影响。对于数据中心的运营,我们的云服务提供商将每个区域的员工划分为子团队,以确保如常提供支持。我们的云服务提供商在其供应链中也具有多样性,他们来自世界各地,有着强大的抗冲击能力,并且有信心我们可以解决任何潜在的供应链中断问题。如有任何担忧,请发送电子邮件至 puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。

我们如何工作?

尽管疫情席卷本地和全球,但是 RWS 的现代化 IT 服务使移动工作团队成为可能,能够持续交付服务——这使远程工作和办公室之间的任务移交变得更容易,团队能够在虚拟环境中协作,继续为客户交付服务。

我们原计划在 RWS 办公室会面。现在会受到影响吗?

(适用于有商务旅行限制的国家/地区)由于目前的情况,我们想把面对面会议更新为电话/视频会议。这样,我们既能讨论您的要求,同时遵守我们从世界卫生组织 (WHO) 和地方政府获得的卫生和安全指导。我们感谢您在这个非常时期的理解。

你们能像平常那样提供业务支持吗?

如何使用 RWS 快速翻译内容?

RWS 机器翻译可以在更短的时间内翻译更多数据,因此您可以优先处理业务关键信息,同时消除不合规和数据泄露风险。请告诉我们,我们是否可以帮助您识别、编排和优先处理重要内容。
我们鼓励任何需要支持或有疑虑的客户通过电子邮件/电话联系客户经理或支持代表。此外,您还以发送电子邮件到:Puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。