RWS 对新冠病毒的响应措施

最近几周，RWS 不断监测全球新冠病毒疫情趋势，积极采取措施应对快速变化的情况——不仅为了确保员工及其家人的健康、幸福和安全，而且致力减少在交付内容和语言解决方案给客户时的风险。

业务连续性是 RWS 的头等大事，作为我们计划的一部分，我们已经启动了全球危机应对团队，竭力管理所有受影响的国家和地区，以保护我们的员工并充分减少疫情对您业务造成的影响。

我们的编排平台提供虚拟化环境、存储和自动化工具，有助于缓解任何重大的运营中断，因此，RWS 将一如既往地为您提供连续性、优质服务和支持。我们全天候待命以满足您的需要。如有任何担忧，请发送电子邮件至 puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。

支持我们的同事和客户持续开展业务

正在受疫情影响、限制外出的地区，我们的同事都在家办公。

前往疫区的商务旅行已被暂停，直至另行通知。

我们只允许必要的商务旅行，而且鼓励尽可能借助虚拟工具与客户进行沟通。

团队继续如常与客户进行沟通，并在需要召开会议时，充分利用虚拟会议的便利性。

我们的 IT 组织正在与领导者合作，以保持全球的生产效率水平。

我们已要求表现出症状的员工和从疫区返回的员工进行自我隔离。

常见问题

RWS 如何应对新冠病毒危机？

RWS 已经启动了危机委员会。我们每天查阅各国政府和世界卫生组织 (WHO) 发布的信息，确保我们采取有力的措施保护员工，并充分减少疫情对我们业务运营的影响。

RWS 服务正在运行吗？

作为一家全球性组织，我们有必要的基础架构来满足客户的要求。如果我们预计任何服务将会中断或影响交稿期，我们将尽快通知您。

RWS 云系统正在运行吗？

RWS 云运营已经实施一些措施，并继续在整个组织中实施最佳实践。我们的应用程序、VPN 连接、监控和互联网连接在设计时都考虑到在家公办的需求，考虑到这些准备工作，我们期望到今天为止我们的运营只受到很少或不受影响。

此外，我们的云服务提供商正在积极地扩展服务器和网络容量，以便能够响应由于工作模式改变而产生的任何额外负载，或者保护我们的客户免受短期供应中断的影响。对于数据中心的运营，我们的云服务提供商将每个区域的员工划分为子团队，以确保如常提供支持。我们的云服务提供商在其供应链中也具有多样性，他们来自世界各地，有着强大的抗冲击能力，并且有信心我们可以解决任何潜在的供应链中断问题。如有任何担忧，请发送电子邮件至 puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。

我们如何工作？

尽管疫情席卷本地和全球，但是 RWS 的现代化 IT 服务使移动工作团队成为可能，能够持续交付服务——这使远程工作和办公室之间的任务移交变得更容易，团队能够在虚拟环境中协作，继续为客户交付服务。

我们原计划在 RWS 办公室会面。现在会受到影响吗？

（适用于有商务旅行限制的国家/地区）由于目前的情况，我们想把面对面会议更新为电话/视频会议。这样，我们既能讨论您的要求，同时遵守我们从世界卫生组织 (WHO) 和地方政府获得的卫生和安全指导。我们感谢您在这个非常时期的理解。

你们能像平常那样提供业务支持吗？

可以，我们的所有支持团队全天候待命。有关 RWS 社区和 RWS Gateway 平台等实用资源，请访问 RWS 支持页面。

如何使用 RWS 快速翻译内容？

RWS 机器翻译可以在更短的时间内翻译更多数据，因此您可以优先处理业务关键信息，同时消除不合规和数据泄露风险。请告诉我们，我们是否可以帮助您识别、编排和优先处理重要内容。

我们鼓励任何需要支持或有疑虑的客户通过电子邮件/电话联系客户经理或支持代表。此外，您还以发送电子邮件到：Puttingyoufirst@sdl.com 联系我们。